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    嚴(yán)曉程是家樂(lè)園超市公司的員工，由于工作優(yōu)秀，她于今年3月18日被調(diào)到公園東街店擔(dān)任店長(zhǎng)。剛上任一個(gè)月，4月19日邢臺(tái)疫情暴發(fā)，成為她上任后的首次“大考”。

    公園東街店是社區(qū)型門(mén)店，周?chē)^(qū)眾多，疫情期間更是訂單量暴增，日均訂單達(dá)到2000多單，如何才能及時(shí)把貨送到顧客手中是曉程最關(guān)心的事。她緊急協(xié)調(diào)超市公司總部和兄弟門(mén)店資源，調(diào)度門(mén)店團(tuán)隊(duì)，與社區(qū)、企事業(yè)單位溝通，瞬間讓自己這根弦就繃緊了。每天晚上，員工休息后，曉程還要召開(kāi)門(mén)店經(jīng)理會(huì)議，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，看看還有沒(méi)有能提升送單效率的地方，哪怕能提升一分鐘，她也要在第二天改進(jìn)流程。每天開(kāi)完會(huì)，往往已經(jīng)凌晨1、2點(diǎn)了。第二天天還沒(méi)亮，她又開(kāi)始調(diào)度新一天的保民生工作。持續(xù)高強(qiáng)度的工作讓她整個(gè)人都迅速消瘦。

    因?yàn)橛唵瘟刻螅瑩靻涡始毙枰M(jìn)一步提升。曉程在調(diào)度時(shí)嗓子突然失聲，說(shuō)不出話來(lái)，急得她都快哭了。天一廣場(chǎng)店店長(zhǎng)王立然得知后給她留言：嗓子能說(shuō)話才能帶團(tuán)隊(duì)，癥結(jié)在哪就梳理哪，同時(shí)告訴了她很多實(shí)操方法。曉程馬上調(diào)整狀態(tài)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)，再次把揀貨流程、揀貨人員和核銷(xiāo)場(chǎng)地進(jìn)行了調(diào)整明確，大家沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)不行，都是義無(wú)反顧去執(zhí)行、再執(zhí)行，因?yàn)榇蠹抑挥幸粋€(gè)目標(biāo)：把商品盡快送到顧客手里，讓顧客吃上飯。

    在曉程的調(diào)度下，公園東街店順利完成了靜態(tài)管理期間的保供任務(wù)。在前不久召開(kāi)的家樂(lè)園集團(tuán)文化與創(chuàng)新落地研討會(huì)上，她也因出色的表現(xiàn)被選為代表進(jìn)行發(fā)言。然而她在發(fā)言中卻沒(méi)有提到自己，她說(shuō)：“感受最深的是團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的支持。從開(kāi)始門(mén)店到崗人員58人，到超市公司、商業(yè)公司支援后的百人團(tuán)隊(duì)，深深感恩大家，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的支援，我們就無(wú)法完成這場(chǎng)戰(zhàn)役。超市的家人們各個(gè)崗位上不遺余力在付出，有的蒸饅頭到凌晨4:30，有的送貨到深夜，有的撿單累得直不起腰，但是沒(méi)有一個(gè)人抱怨，這是責(zé)任、是擔(dān)當(dāng)、是家樂(lè)園對(duì)顧客的承諾。”

         “無(wú)論身份高低，職位大小，大家都是兄弟姐妹，都應(yīng)該互相關(guān)愛(ài)、互相幫助，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是一致的”這是家文化中的一句話，大家也是真真切切這么做的，企業(yè)從上到下團(tuán)結(jié)一致不分彼此，這種精神、這種力量已經(jīng)深入每個(gè)人的骨髓。

    一個(gè)人可以走得很快，一群人才能走得很遠(yuǎn)。家樂(lè)園”家文化“講的就是團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)大家都能夠擰成一股繩，邢臺(tái)的顧客就會(huì)更加舒心、更加滿意！