為落實(shí)以顧客為中心服務(wù)理念,購(gòu)物廣場(chǎng)自2010年3月份推出了星級(jí)員工的評(píng)選活動(dòng),共產(chǎn)生48名星級(jí)員工。為了充分挖掘星級(jí)員工的優(yōu)秀服務(wù)案例和提煉星級(jí)員工有效的工作經(jīng)驗(yàn),從而進(jìn)一步提升廣場(chǎng)全員服務(wù)質(zhì)量,廣場(chǎng)人資科于2010年9月16日組織主管以上人員和星級(jí)員工在小培訓(xùn)室舉行了星級(jí)員工事跡推廣動(dòng)員會(huì)。 大會(huì)上肯定了星級(jí)員工在工作中取得的優(yōu)異業(yè)績(jī),強(qiáng)調(diào)了星級(jí)員工事跡推廣的意義和重要性,并為大家介紹了星級(jí)員工事跡的推廣方案和事跡推廣過(guò)程中的相關(guān)職責(zé)。最后48名星級(jí)員工及各部門負(fù)責(zé)人簽下承諾書:必將全力以赴,為提升廣場(chǎng)全員服務(wù)水平而努力。  動(dòng)員大會(huì)的成功召開(kāi)標(biāo)志著星級(jí)員工事跡推廣工作的正式啟動(dòng)。明確了星級(jí)員工的重要使命,同時(shí)保障了星級(jí)員工典型案例的搜集工作順利、有效的開(kāi)展,是持續(xù)提升全員服務(wù)水平的重要舉措。