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為了使購物廣場各部門清晰2010年下半年流程管理的工作思路，綜合辦公室于2010年8月18日上午在六層小培訓室，組織主管以上人員和流程儲備人員培訓。

綜合辦公室主任吳斌用大家身邊的例子，讓大家重新認識了流程，比如愛情的發展流程、賣油條的流程等，培訓室不時傳來陣陣笑聲，大家被這活靈活現的例子感染著，使原本枯燥的流程管理知識變得生動易懂。

通過此次培訓，大家受益匪淺，清晰了流程管理的工作思路，也明白了流程管理的重要性，即有效地凝聚經驗指導新人，提高工作效率，提升工作效果，最終帶來企業競爭力的提升。