2010年商業(yè)公司開始全面推行“以顧客為中心”服務(wù)理念，在商業(yè)公司的全面推動(dòng)下，家電公司在做好服務(wù)顧客的同時(shí)，在公司內(nèi)部也采取了各式各樣的內(nèi)部服務(wù)保障措施，如：后勤職能部門在接到現(xiàn)場(chǎng)的需求時(shí)，最晚需在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；各科室之間做到首問負(fù)責(zé)制等等。
隨著夏季高溫期的臨近，為了幫助員工解決午餐問題，家電公司特別推出了為員工加工飯菜服務(wù)，員工只要提前準(zhǔn)備好原料，放在指定專柜，在炎炎夏日足不出戶就能吃到香噴可口的飯菜。
此項(xiàng)服務(wù)措施，充分的體現(xiàn)了家電公司的細(xì)節(jié)服務(wù)，引導(dǎo)各級(jí)管理人員提高服務(wù)意識(shí)。
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