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4月20日晚上，在總部八樓會(huì)議室內(nèi)，集團(tuán)管理人員干部大課培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開場，與以往不同的是本次的授課講師是意大利的合作伙伴弗蘭克先生。也就是說，我們坐在自家的教室里，就能夠面對面地、親耳聆聽一位發(fā)達(dá)國家的成功企業(yè)家為我們講授企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，這是非常難得的機(jī)會(huì)！

目前家樂園陸續(xù)引來意大利商品入駐集團(tuán)旗下的商場，我們通過與意大利的合作，也要盡量充分了解對方，學(xué)習(xí)他們對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、專注和責(zé)任感，取長補(bǔ)短。

弗蘭克先生分別從品牌、管理、專業(yè)精神和服務(wù)等4個(gè)方面講解了他如何看待經(jīng)營，在經(jīng)營管理方面的心得體會(huì)，對品牌的理解和對顧客關(guān)系的認(rèn)知。即使是不同的國家，經(jīng)營管理與服務(wù)工作的核心是一致的，課程內(nèi)諸如“管理者要關(guān)注下屬的情緒，讓他們開心工作”、“用心去寵愛你的顧客”等觀點(diǎn)都讓現(xiàn)場學(xué)員感慨很多。整晚課程別開生面，對集團(tuán)也有著深刻的意義，課程的開啟為集團(tuán)與意大利的深度合作奠定了基礎(chǔ)，也必將會(huì)載入家樂園的史冊！