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臨近3.15消費(fèi)者權(quán)益日，為了提升我們大洋的整體服務(wù)水平，確保我們誠(chéng)信于顧客，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，大洋百貨于2010年3月6日對(duì)樓層員工進(jìn)行了培訓(xùn)。本著可修可不修的以修為主；可換可不換的以換為主；可退可不退的以退為主，最大限度滿(mǎn)足顧客的滿(mǎn)意。

百分百執(zhí)行大洋對(duì)外的三項(xiàng)承諾：1、顧客購(gòu)買(mǎi)商品原則上十日內(nèi)不滿(mǎn)意就退貨；2、實(shí)行一站式退貨，普通退貨十五分鐘內(nèi)完成，建立綠色通道；3、接待電話投訴后在二十四小時(shí)內(nèi)給予顧客答復(fù)，提高解決日常投訴的效率。

大洋百貨通過(guò)一點(diǎn)一滴的努力去完善我們的服務(wù)細(xì)節(jié)，認(rèn)真貫徹“以顧客為中心”的服務(wù)理念。